4 tendencias digitales para los seguros comerciales en 2024
Publicado el 13 de diciembre de 2023

En el panorama en constante evolución de las pequeñas y medianas empresas (PYME), el sector de los seguros está experimentando una importante transformación impulsada por la innovación digital. Cuatro tendencias digitales claves, que hemos visto en 2023, seguirán remodelando con más fuerza el panorama de los seguros para pymes en 2024, ofreciendo una mayor eficiencia, soluciones personalizadas y un enfoque con visión de futuro.

1. Integración de InsurTech para agilizar las operaciones:

La unión de tecnología y seguros en estas empresas, está desempeñando un papel fundamental en la remodelación de los servicios de seguros para pymes. Empresas como Wenalyze aprovechamos las tecnologías avanzadas, incluida la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos, para agilizar los procesos, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la evaluación de riesgos. Desde la reducción del riesgo y la fuga de primas hasta las recomendaciones personalizadas de pólizas adaptadas a las necesidades únicas de las pymes, las insurtech están revolucionando los modelos de seguros tradicionales y fomentando la eficiencia operativa.

2. Inteligencia artificial (IA) y análisis de datos para una cobertura personalizada:

En la era de la abundancia de datos digitales, las aseguradoras están aprovechando el poder de la inteligencia artificial y la analítica de datos para atender las necesidades únicas de las pymes. Los algoritmos de aprendizaje automático analizan patrones en las actividades empresariales de las pymes, lo que permite una evaluación más precisa del riesgo y el desarrollo de productos de seguros a medida. Esto no solo mejora los procesos de suscripción, sino que también permite a las aseguradoras ofrecer soluciones personalizadas que se ajustan con precisión a las necesidades y riesgos específicos de sus clientes.

3. Ecosistemas digitales para mejorar la conectividad:

El auge de los ecosistemas digitales está transformando la forma en que las pymes interactúan con los servicios de seguros. Las aseguradoras aprovechan las plataformas digitales para crear experiencias fluidas e interconectadas. Desde la gestión de pólizas en línea hasta la comunicación en tiempo real, los ecosistemas digitales mejoran la conectividad, proporcionando a los clientes acceso instantáneo a información y asistencia. Esta tendencia no solo fomenta una comunicación eficiente, sino que también contribuye a una relación más colaborativa y receptiva entre las aseguradoras y las pymes.

4. Experiencias de cliente omnicanal

Aproximadamente el 53% de los clientes de entre 18 y 24 años que tienen una cobertura de seguro expresaron su intención de relacionarse con las aseguradoras a través de canales digitales.

Diversos segmentos de público, en particular el público más joven, no solo muestran preferencia por las interacciones digitales, sino que también anticipan experiencias cohesivas y unificadas a través de diversas plataformas de comunicación.

Mediante el establecimiento de un ecosistema integral que abarque marketing, ventas y atención al cliente, las aseguradoras pueden apoyar eficazmente a los clientes potenciales y a los clientes existentes en todas las fases de sus interacciones. Este enfoque permite a las organizaciones mantener un mayor nivel de influencia sobre la experiencia del cliente y, en última instancia, fomentar su fidelidad.

En conclusión, estas cuatro tendencias digitales están reconfigurando los servicios de seguros comerciales, dando paso a una mayor eficiencia, personalización y conectividad. A medida que el panorama digital sigue evolucionando, los proveedores de seguros para pymes deben mantenerse a la vanguardia de estas tendencias, asegurándose de que pueden ofrecer soluciones ágiles e innovadoras que se alineen con los requisitos dinámicos de sus clientes, y les aseguren destacar frente a la competencia.

Si quieres estar listo para el año que viene y llevar a tu empresa al siguiente nivel en los seguros comerciales, no dudes en contactar con nosotros.