Las pequeñas y medianas empresas (pymes), representan la gran mayoría del tejido empresarial del mundo. En España, el 99,84% del tejido empresarial son empresas que emplean a menos de 250 personas. Estas empresas representan un mercado enorme para las aseguradoras y actualmente existe una oportunidad real de ofrecer una experiencia mejorada a estos clientes. El mercado de seguros para pymes se cifra en 11.000 millones de dólares, pero tiene una dificultad que hace que sea realmente complejo, y es que al final se trata de empresas de distintos tamaños, en sectores muy diversos y con necesidades distintas. Además, mientras el sector asegurador es más rígido a los cambios, las pymes cambian continuamente sus modelos de negocio para adaptarse al mercado.

Por eso, este artículo lo dedicamos al futuro de los seguros comerciales y a las acciones que deben las aseguradoras realizar para no quedarse atrás y seguir siendo competitivas en el sector asegurador.

El futuro del sector asegurador depende de la incorporación de las nuevas tecnologías. En la actualidad, el 80% de las pymes de alto crecimiento están infraseguradas o tienen una cobertura incorrecta, y casi un tercio no tiene un código de Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CENAE) que refleje con exactitud su negocio. En la mayoría de los casos, esto se debe a que las aseguradoras no disponen de información precisa y actualizada sobre sus clientes, principalmente porque no tienen forma de acceder a ella rápidamente. Aquí es donde entran en juego empresas tecnológicas como Wenalyze, y el uso de la inteligencia artificial para acceder a la información correcta sobre las actividades de las pymes, y generar una base de datos actualizada en tiempo real, de modo que cuando la aseguradora necesite actualizar la póliza a sus clientes, pueda hacerlo con datos actuales y completos.

En los últimos años, se ha producido un cambio generacional entre los propietarios de pymes. La edad media de los propietarios de estas empresas ha empezado a orientarse hacia las generaciones más jóvenes, que priorizan un aumento de los canales digitales y una experiencia del cliente adaptada.

A medida que cambia la demografía de los propietarios de estas empresas, las necesidades de las pymes cambian también, volviéndose más exigentes en la personalización del servicio y una experiencia del cliente más cercana. Por tanto, las generaciones más jóvenes constituirán un porcentaje cada vez mayor de estas empresas, y escuchar sus necesidades ahora significa estar preparado para el futuro.

Por tanto, el futuro del sector asegurador comercial pasa por los avances tecnológicos que puedan incorporar las peticiones de los clientes más jóvenes, y por modernizar el sistema de actualización de las pólizas para evitar que las aseguradoras se enfrenten cada vez a mayores riesgos, o a fugas de primas que perjudiquen sus beneficios económicos. En Wenalyze, aprovechamos la tecnología para ponerla a disposición del sector asegurador para que a la hora de actualizar las pólizas de sus clientes el proceso sea ágil, rápido y seguro, tanto para el cliente como para la aseguradora, mejorando el servicio y ajustando las pólizas a las necesidades reales del asegurado.

Si está interesado en mejorar sus servicios y anticiparse al futuro del sector, póngase en contacto con nosotros.