Las pequeñas y medianas empresas (pymes) son un motor fundamental para la economía de cualquier país. En España, representan el 99,8% del tejido empresarial y generan el 66,7% del empleo, mientras que en Reino Unido las pymes representan el 99,9% del tejido empresarial y el 61% del empleo total. Por ello, es clave que estas empresas cuenten con los servicios adecuados para proteger sus negocios.

En este sentido, los seguros juegan un papel fundamental. En el sector existen diferentes modalidades de seguros para las pequeñas y medianas empresas (pymes), pero en ocasiones estos no se adaptan a las necesidades y riesgos que tienen estas compañías. Esto se debe principalmente a que las aseguradoras no siempre tienen la suficiente información sobre sus clientes para personalizar correctamente sus seguros.

Las pymes son empresas muy heterogéneas, con diferentes tamaños, sectores de actividad y necesidades, y se adaptan continuamente a los cambios en el mercado. Por eso, es importante que la industria aseguradora pueda desarrollar productos personalizados a las características específicas de cada empresa.

La falta de adaptación de los seguros a las necesidades de las pymes puede tener consecuencias negativas para ambas partes. Por un lado, las pymes pueden verse expuestas a riesgos que no están cubiertos por su seguro. Por otro lado, las aseguradoras pueden tener una fuga de primas y una mayor exposición a posibles siniestros.

Por eso, hoy hablamos de por qué las aseguradoras deben prestar atención a este sector:

• Las pymes son un mercado potencial muy grande: En España, hay más de 3 millones de pymes, y representan un 62% del PIB español, lo que representa un potencial enorme para las aseguradoras. En la OCDE representan el 99% de todas las empresas del sector privado y en UK suponen el 52% de la facturación total.

• Son un mercado en crecimiento y en continuo cambio: Las pymes están creciendo en España, lo que significa que el mercado de seguros para pymes también está creciendo. La mayoría de las PYMES británicas (79%) adaptaron su negocio durante la pandemia, y el 75% anticipa un futuro positivo para su organización si siguen realizando cambios para adaptarse.

• Son un mercado rentable:
Las pymes representan hasta un 30% de los beneficios en las aseguradoras que cuentan con productos para estas empresas. Se trata de clientes potenciales fundamentales para el balance económico del sector asegurador, además son clientes muy propensos a contratar otros productos y servicios complementarios.

• Los clientes insatisfechos son una oportunidad de venta:
El 90% de los clientes insatisfechos no se queja, simplemente se va. Según McKinsey, sólo un tercio de las pymes en Alemania declararon estar completamente satisfechas con su actual cobertura de seguros. Por lo tanto, existe una oportunidad real de entrar en el mercado de las pymes para las aseguradoras innovadoras que tengan un enfoque centrado en el cliente.

• La digitalización ofrece nuevas oportunidades: Los recientes desarrollos en digitalización ofrecen nuevas oportunidades a las aseguradoras para adaptar sus productos y servicios a las necesidades de las pymes, que, por otro lado, son cada vez más digitales. Las aseguradoras pueden ahora utilizar la tecnología para recopilar información sobre sus clientes y personalizar sus seguros de forma más efectiva.