4 Retos para los profesionales del seguro del 2023
Publicado el 9 de marzo de 2023
Según expertos del sector, las primas de seguros mundiales crecerán un 2,2% en 2023. Al mismo tiempo, las nuevas tecnologías como la IA, el cambio en las necesidades de los consumidores y los riesgos emergentes crean nuevos retos y los profesionales del sector deben estar preparados para asumirlos.
En este post, exploraremos 4 retos a los que se enfrentarán los profesionales de seguros de líneas comerciales este 2023. ¿Los conoces ya? No te los pierdas y sigue leyendo para saber más.
Nuevas tecnologías y automatización
La transformación digital está aquí no solo para quedarse, sino también para seguir creciendo en este mercado. Los profesionales del seguro deben adaptarse para seguir siendo competitivos. Quienes no lo hagan, se quedarán atrás y perderán oportunidades clave.
La suscripción o la gestión de riesgos son ejemplos de procesos que se pueden automatizar. Al aprovechar las nuevas tecnologías, las aseguradoras comerciales pueden obtener una ventaja competitiva, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer servicios más precisos y personalizados.
Analítica de datos e inteligencia artificial
Teniendo en cuenta que los clientes de las aseguradoras comerciales son en su mayoría PYME, que están en constante cambio, la Analítica de Datos y la IA desempeñan un papel muy importante. Con sus algoritmos y el Machine Learning, las aseguradoras pueden analizar con precisión grandes cantidades de datos para identificar patrones, hacer predicciones o tomar decisiones más informadas.
El reto para los profesionales del sector aquí es entender el proceso de la analítica de datos para poder aprovecharlo al máximo.
Asistentes virtuales o chatbots
En el entorno empresarial actual tan acelerado, los clientes esperan un servicio rápido y eficiente. Aquí es donde los chatbots y los asistentes virtuales pueden marcar la diferencia para los profesionales de los seguros.
Mediante la implementación de estas herramientas, las compañías aseguradoras pueden proporcionar soporte 24/7 y mejorar la experiencia del cliente. Los asistentes virtuales pueden encargarse de tareas rutinarias, lo que permite a los profesionales de seguros centrarse en cuestiones más complejas y ofrecer un servicio más personalizado.
Alianzas con InsurTech
InsurTech es donde la tecnología y los seguros se unen. Al asociarse con InsurTech, las aseguradoras pueden aprovechar la experiencia en áreas como el análisis de datos, la inteligencia artificial y el compromiso con el cliente.
Esta colaboración puede suponer una ventaja competitiva para las aseguradoras que la adopten, ya que sus profesionales no necesitan ser expertos en las áreas mencionadas. En cambio, con InsurTech, pueden externalizar la parte más tecnológica así como también les permite destacar con sus nuevos productos tecnológicos.
En general, el profesional de seguros de 2023 se enfrentará a importantes desafíos a medida que la industria continúe evolucionando y adoptando nuevas tecnologías. Aquellos que estén dispuestos a aprender y crecer con los tiempos sin duda cosecharán los beneficios. Si quieres saber más sobre cómo afrontar los retos que nos traerá este 2023, ponte en contacto con nosotros.
