¿Por qué las InsurTech están ganándose la confianza de las aseguradoras?
Publicado el 19 de octubre de 2022
Algunas compañías de seguros son más tradicionales y reticentes al cambio. Sin embargo, el sector de los seguros está experimentando cada vez más un proceso de digitalización. En este artículo, veremos el porqué las InsurTechs se están ganando la confianza de las compañías aseguradoras.
1. Un mercado de interés para los inversores
El mercado de las InsurTech ha ido recibiendo capital en los últimos años. Según el informe State of European Insurtech 2022, las InsurTech europeas tuvieron el segundo mejor trimestre de su historia en el primer trimestre de 2022, con 884 millones de dólares de financiación.
El período de 2018 a 2020 fue decisivo para la industria en términos de inversión de capital. Del 1er trimestre de 2018 al 1er trimestre de 2021, la financiación mundial para las InsurTechs aumentó un 252%, alcanzando un máximo histórico de 2.500 millones de dólares (CB Insights). Contar con inversores interesados en apoyar a empresas tan disruptivas es una buena señal para la evolución del sector.
2. Llevar la innovación a los seguros
Hay InsurTech emergentes que están ayudando a crear nuevos productos y servicios utilizando la tecnología y el Big Data para automatizar procesos o trabajando para conocer en profundidad al cliente. Todo ello permite crear un ecosistema innovador que puede ser muy beneficioso para las empresas.
3. Convertir los datos en valor
Las aseguradoras han declarado que históricamente tienen una enorme cantidad de datos. A veces los datos no significan mucho por sí mismos si no se realiza un análisis adecuado de los mismos. Las InsurTech han creado software y soluciones que convierten los datos en acciones recomendadas a tomar y ofrecen análisis de los mismos de forma más rápida y barata que antes.
4. Más flexibilidad
Los consumidores han cambiado sus hábitos y costumbres. Alquilar una vivienda o un vehículo es ya algo habitual. Se están creando nuevos tipos de seguros para cubrir las nuevas formas de vida. Por ejemplo, los seguros de hogar para un periodo corto de tiempo ahora se pueden contratar digitalmente. La tecnología ha acercado los productos y servicios que ofrecen las aseguradoras a las necesidades de los clientes.
5. Mejora de la experiencia del cliente
Introducir IA en los procesos puede ayudar a los agentes de seguros a ser más eficientes y a dedicar más tiempo a construir relaciones duraderas con los clientes. Crear una comunicación omnicanal así como simplificar y digitalizar los procesos son estrategias que pueden funcionar para retener a los clientes.
Gracias a estos avances tecnológicos, las aseguradoras pueden centrarse ahora en lo que se les da bien y trabajar con socios que complementen su experiencia y las hagan mejores. Vemos que la innovación ya está dándose. Seguro que las empresas InsurTech tienen muchas oportunidades de volver a sorprendernos en un futuro muy cercano.
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