Es evidente que la industria aseguradora en 2024 experimentará transformaciones significativas en comparación con el año anterior. La introducción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial seguirá introduciendo cambios en la industria, ofreciendo oportunidades para mejorar la atención al cliente, disminuir costos y perfeccionar la evaluación de riesgos. Se espera que en 2024 más compañías puedan aprovechar estas herramientas en la búsqueda de una mayor eficiencia y rentabilidad.

Al mismo tiempo, la regulación y las tendencias económicas también representan un papel fundamental en la evolución del sector asegurador en el próximo año. En el que se dará prioridad a las normativas destinadas a fortalecer la protección del consumidor y fomentar la competencia entre las aseguradoras, así como, se espera que aumenten las primas por la inflación y que los bajos tipos de interés limiten los ingresos provenientes de inversiones. En consecuencia, el sector asegurador deberá enfocarse a la mejora de sus servicios, y a mantenerse competitivo y actualizado en el mercado.

• Aumento del uso de la inteligencia artificial y aprendizaje automático:
Las tecnologías de análisis predictivo y aprendizaje automático son cada vez más populares en el sector, porque facilitan la toma de decisiones informadas y aceleran la tramitación de siniestros al detectar fraudes y problemas potenciales.

• Enfoque en la optimización de costes y la mejora de la experiencia del cliente:
Las aseguradoras buscan en 2024 optimizar costos y mejorar la experiencia del cliente mediante la adopción de nuevas tecnologías, que les permitan una mayor eficiencia operativa, reducir los costes manuales y personalizar sus servicios.

• Cambios en la normativa para mejorar la protección del consumidor y la competencia:
Las regulaciones en el sector asegurador a nivel mundial buscan mejorar la protección del consumidor, fomentar la competencia y prevenir prácticas abusivas, promoviendo la equidad y la transparencia en el mercado asegurador.

• Tendencias macroeconómicas:
Las presiones inflacionistas y los bajos tipos de interés pueden impactar al sector asegurador, aumentando las primas para los clientes, mientras limitan la capacidad de las aseguradoras para generar ingresos y afectan al rendimiento de sus inversiones.